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고객센터

1 수강생 정보
월별로 수강증을 받아 볼 수 있나요?

수강기간이 1개월인 강좌를 제외하고 패키지 강좌 (12개월)나 단과 강좌(2개월 이상)은 모든 개월수와 강의가 연결 되어 있어 월간으로 수강확인증을 발급할 수 없습니다. 회사지원으로 인한 임의 출석부 역시 지원하지 않습니다. 이점 양해 부탁드립니다.

2 수강생 정보
회원정보는 어떻게 수정하나요?

1) 홈페이지에서 로그인 후 오른쪽 상단 "마이페이지"클릭합니다.

2) "내 정보관리" 메뉴를 클릭 합니다.

3) 정보보호를 위해 비밀번호를 입력합니다.

4) 원하는 정보를 선택하여 수정 후 "확인"을 클릭합니다.

3 수강생 정보
비밀번호가 생각나지 않아요

1) 홈페이지 오른쪽 상단 "아이디/비밀번호 찾기" 메뉴를 클릭 합니다.

2) 휴대폰 또는 e-mail 입력 후 인증번호를 클릭합니다.

( e-mail은 가입시 입력한 e-mail 입력)

3) 휴대폰 또는 e-mail로 도착한 인증번호를 입력하면 비밀번호를 변경하여 사용할 수 있습니다.

4 수강생 정보
ID가 생각나지 않아요

1) 홈페이지 오른쪽 상단 "아이디/비밀번호 찾기" 메뉴를 클릭 합니다.

2) 휴대폰 또는 e-mail 입력 후 인증번호를 클릭합니다.

3) 휴대폰 또는 e-mail로 도착한 인증번호를 입력하면 ID를 확인 할 수 있습니다.

5 수강생 정보
이름을 개명한 경우 어떻게 수정해야하나요?

성함과 아이디는 회원가입시 인증을 거쳐 입력된 부분이므로 회원님께서 직접 수정은 불가합니다.

개명으로 인한 정보 변경 요청시 회원님의 개인정보 보호를 위해 1:1게시판에 개명신청 글을 남기신 후 개명정보를 확인할 수 있는 주민등록증이나 신분증을 FAX 02-6406-1309로 발송해주시면 확인 후 수정해 드립니다. (개인정보 보호를 위해 주민번호 뒷 자리 숫자는 삭제 후 보내주십시오.)

6 수강생 정보
회원탈퇴는 어떻게 하죠?

로그인 → 마이페이지 → 내정보관리 에서 탈퇴 요청을 하실 수 있습니다.

* 회원 탈퇴 시 보유 중인 강좌 및 쿠폰이 모두 소멸되며 재가입시 복구가 되지 않습니다.

* 하나의 시원스쿨 사이트에서 탈퇴하시는 경우, 다른 모든 시원스쿨 사이트에서 탈퇴 되오니 주의 부탁드립니다.

* 회원 탈퇴 요청 후 처리 기간이 일주일 정도 소요됩니다. 이 기간 중 이메일이 발송될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

* 회원 탈퇴 하신 후, 30일 내 재가입이 불가능합니다.

7 수강 문의
강의를 수강할 때 교재를 구매해야 하나요?
파트너 및 제휴 사이트에서는 제휴 항목 상 직접 구매가 불가능합니다. 온라인 및 가까운 서점에서 쉽게 구매가 가능하며, 시원스쿨 각 패밀리 사이트 내에서도 구매가 가능하니 회원님들께서 원하시는 방법으로 구매부탁드립니다.
8 수강 문의
영문법 강의와 시원스쿨 기초영어를 함께 수강해도 되나요?

영어는 개별 단어가 가지는 의미로 말이 통하는 우리말과 달리, 단어가 특정 규칙적인 배열을 가질 때 비로소 의미가 전달되는 언어입니다. 그러므로 영문법 강의를 함께 수강하면 기초영어에서 자신의 생각을 좀 더 자유롭게 표현할 수 있는 능력을 크게 키워주는 효과를 얻게 됩니다.

9 수강 문의
강의노트는 어디서 다운 받나요?

홈페이지 →내강의실 → 원하는 강의 선택 후 "강의목록" 에서 다운 받을 수 있습니다.

또한 강의노트를 보기 위해서는 어도비 아크로벳 리더( abobe acrobat reader) 라는 전용 프로그램이 필요합니다. 홈페이지 → 고객센터 → 원격지원 에서 다운받거나 아래의 링크에서 다운 받을 수 있습니다.

* 어도비 아크로벳 리더( abobe acrobat reader) 다운로드

http://get.adobe.com/kr/reader/

10 결제 문의
결제 방법을 알려주세요

1. 무통장입금

입금자 명,은행 등 필요 정보 입력 후 회원님만의 전용 계좌로 입금 하시는 방법입니다. 입금가능한 기한이 정해져 있으며 가상계좌 발급 완료 후 회원정보에 등록된 휴대폰으로 은행명, 계좌번호, 예금주 내용이 발송됩니다. 발급받으신 계좌송금해 주시면 바로 결제가 완료 됩니다.

* 입금기한은 연장 또는 변경이 불가능 합니다.

* 입금자 명과 상관없이 금액만 일치하면 정상 입금 처리 됩니다.

 

2. 휴대폰결제

회원님이 소지하고 계신 있는 휴대폰으로 전달된 인증번호 입력 후 결제하는 방법입니다.

* 미성년자 명의의 휴대폰, 사업자 폰, 미납 상태인 폰, 정액요금제 가입폰, 외국인 명의, 미성년자 요금제 이용 시 통신사별 제약으로 휴대폰 결제가 불가할 수 있습니다.

3. 실시간 계좌이체

회원님의 계좌에서 실시간으로 결제 금액이 출금되는 방법입니다. 계좌번호,비밀번호,보안카드 등 필요 정보를 입력하시면 바로 결제 가능합니다.

 

4. 신용카드

회원님의 신용카드로 결제하는 방법입니다. 카드사별로 안심클릭이나 IPS설정을 요구 할 수 있습니다. 기존에 안심클릭이나 ISP를 사용하시던 분들은 비밀번호 그대로 사용하여 제가능하며, 안심클릭이나 ISP비밀번호를 설정 안하셨던 분들은 새롭게 설정하신 후 사용하여야 합니다.

11 결제 문의
신용카드 결제시 오류가 발생해요

1. 결제시 카드 정보를 잘못 입력한 경우

결제시 카드번호, 비밀번호, 유효기간, 주민번호 등이 정상적으로 입력되지 않을 경우 오류 발생

2. 결제카드로 인한 오류

결제하려는 카드의 한도초과 또는 사용정지의 경우 오류 발생

3. 타임아웃 오류

카드 결제 승인과정에서 일정 시간이 초과될 경우 타임 아웃 오류 발생(일시적으로 발생하는 오류로 잠시 후에 다시 시도 해보시기 바랍니다.)

4. 할부 개월 수 오류

체크카드 : 일시불 결제만 가능

법인카드 : 회사명 법인카드 (결제불가 시 자회사에 문의)

기프트카드 : 상품권 개념으로 결제불가

5. 기타 오류

안심클릭 / ISP 인증등 결제 서비스 오류로 인한 결제 실패 오류 발생이 일어날 수 있으므로 각 소지한 해당 카드사에 문의하여 확인하시기 바랍니다.

12 결제 문의
결제 영수증은 어떻게 발급 받나요?

1. 신용카드/ 휴대폰/ 실시간 계좌이체/무통장(가상계좌) 로 결제한 경우

결제 완료 후 결제 대행사인 LGU+에서 회원님의 이메일 주소로 결제 완료 영수증이 전송됩니다. 분실 또는 메일 삭제 등의 이유로 재발급을 받기 원하실 경우 LGU+ 전자결제 사이트 (http://ecredit.uplus.co.kr/) 에서 출력 할 수 있습니다.

 

2. 세금계산서가 필요한 경우

평생교육원 등록기관으로 세금계산서는 미발급되며 부가세가 가산되지 않는 계산서만 발급 가능합니다. 계산서는 입금한 당일에 한해 신청 가능합니다. 입금 확인 후 결제마다 1회 신청 가능하며 사업자등록증, 입금자명, 수강자명, ID, 이메일주소, 연락처 기재 후 FAX 02-6406-1309로 전송해주시면 매주 금요일 오후 1시에 일괄처리(주 1회)하여 이메일 발송 됩니다.

 

* 모든 결제는 현금영수증/계산서/영수증 중복 발행 불가합니다.

13 결제 문의
연말정산 소득공제가 가능한가요?

시원스쿨은 평생교육시설로 인가 받았으나 교육비 소득공제 조건에 부합하지 않아 교육비 소득공제에는 해당하지 않습니다.

* 교육비 소득공제 조건

1) 평생교육법에 따른 초,중,고등학교와 평생교육법에 따른 원격대학형태의 평생교육시설

2) 학점인정 등에 관한 법률 제3조 제1항에 따라 교육과학기술부장관이 학점인정학습과정으로 평가인정한 교육과정

14 결제 문의
안전결제(ISP), 안심클릭은 무엇이며, 방법은?

1.안전결제(ISP) 서비스

본인인증 후 카드번호, 유효기간, 비밀번호 등의 회원정보를 입력할 필요 없이 비밀번호만 입력하여 결제하는 방법으로 BC카드와 국민카드를 이용할 때 이용가능 하십니다. 비밀번호만 입력하기 때문에 사기쇼핑몰에 의한 정보 유출이나 해킹에 의한 정보 도용이 차단되어 회원님의 인터넷 쇼핑을 보다 안전하게 보호해 드립니다.

2. 안심클릭 서비스

BC카드사와 국민카드사를 제외한 국내 주요 신용카드사와 VISA가 협력하여 개발한 온라인 전자상거래용 지불 인증 서비스로 카드번호, 유효기간, 주민번호, 비밀번호 등의 주요 정보를 입력하지 않고 회원님이 사전에 등록해 놓은 안심클릭서비스 암호(패스워드)를 통해 거래 하는 새로운 인터넷 결제 서비스입니다.

* 공인인증서가 정보의 공인인증기관에서 관리하는 본인확인 시스템인데 반해 안전결제(ISP), 안심클릭은 각 해당 카드사들이 자체적으로 시행하는 신용카드 인증 및 보안 시스템입니다.

* 결제 단계에서 회원님께서 이용하고자 하는 신용카드를 선택하게 되면 설치 안내가 뜨며, 안내에 따라 고객님의 PC에 설치하시면 됩니다.

15 기타문의
불법컨텐츠 포상안내

시원스쿨에서는 현재 모든 P2P 사이트와 포asdasdsad털 사이트에 대해 대대적인 불법컨텐츠 적발을 위하여 사이버수사대와 직접적으로 협력하여 조사를 진행하고 있습니다. 만약 불법적으로 컨텐츠를 복제하거나 ID를 공유하고 계신 분들께서는 즉각적인 중단을 요청합니다.

 

회원님들의 권익을 보호하고, 선의의 피해자가 생기지 않도록 하기 위하여 단행하는 조사인 만큼 회원님들의 참여가 절실 합니다. 회원님들께서 ID를 공유 또는 판매하는 사이트나 시원스쿨 강의를 불법으로 복사하여 무단 배포하는 곳에 대한 신고를 해주시면 시원스쿨에서 발간된 소통1권을 드립니다.(신고의 경중에 따라 포상은 달라질 수 있습니다.)

 

많은 관심과 참여 부탁드립니다.

 

[신고 방법] 홈페이지 로그인 후 "고객센터 → 1:1문의“ 또는 siwoncs@siwonschool.com 으로 "불법컨텐츠 신고”라는 제목으로 아래의 내용을 기재하여 주시면 담당자가 확인 후 연락 드립니다.

 

1) 공유 신고 유형 ( ID공유, 컨텐츠녹화 공유, 복제 및 판매 등 구분하여 기재하여 주세요.)

2) 불법행위 사이트 ( 불법행위가 일어나는 사이트의 URL과 캡쳐한 화면을 첨부하여 주세요.)

3) 불법행위 내용 : 불법 행위에 대하여 자세하게 기술하여 주세요.

 

※ 적발자에 대해서는 사전에 연락없이 즉각적으로 저작권법 침해행위로 고소 등 법적절차가 진행되며, 저작권법 개정안 제 136조(권리의침해죄)에 의거하여 5년이하 징역 또는 5천만원 이하의 벌금형에 처해질수 있으며 민사상 손해배상 청구도 가능합니다.

16 동영상 문의
강의를 보기 위한 PC 사양은 어떻게 되나요?

[시원스쿨 PC]

구분 권장사양
CPU Pentium Dual Core 1.8Ghz 이상
RAM 2G RAM 이상
화면해상도 - 1024 X 768 이상 지원
- 미니노트북 등은 해상도 768(세로)이상 미지원시 수강 불가
네트워크 10Mbps 이상의 전송속도
주변기기 스피커, 마이크, 헤드셋 (시원스쿨 맥스)
운영체제 - Windows 7
- OS X 10.8 Mountain Lion 이상 (10.10 Yosemite 이상 권장)
 
웹브라우저 1) Windows 
- Internet Explorer 9.0 이상, 32비트 운영체제
- Internet Explorer가 64비트로 실행될 경우 수강 불가 (강의 수강을 위한 ActiveX 등 프로그램 설치 불가)
- Chrome 

2)Mac
- Safari 6 버전 이상 ( 7버전 이상 권장)
* Chrome,FireFox 등 기타 브라우저 미지원
미디어플레이어 Windows Media Player 10 이상
플래시플레이어 Adobe Flash Player 최신 버전

 

* 유의사항

- PC사양이 맞지 않는 경우 리소스 부족으로 동영상 끊김현상 발생할 수 있습니다.

- 권장사양 PC 이나 동영상 끊김현상 발생시 시스템 리소스 부족 가능성 있으므로 리소스 확보와 바이러스 또는 악성코드 검사를 진행해주시기 바랍니다.

- 해외 수강 시 현지 사정에 따라 수강이 원활하지 않을 수 있으므로 현지에서 샘플 강의 재생 가능여부 확인 후 수강해주시기 바랍니다.

17 동영상 문의
동영상 강의 수강시 필요한 Starplayer 설치가 안돼요.

1. 사용하는 PC의 계정이 관리자 권한이 아닌 경우

1) 시작 > 제어판 > 사용자 계정을 클릭 합니다.

2) 사용자 계정 창에서 현재 사용하고 있는 계정을 확인 합니다.

3) 사용자 이름 아래에 나와있는 항목이 컴퓨터 관리자 혹은 Administrators 인 경우 현재 사용자 계정이 관리자 계정으로써 ActiveX 설치에 영향을 받지 않지만 Guest 또는 User로 되어 있는 경우엔 ActiveX 설치에 영향을 받을 수 있음으로 관리자 계정으로 변경하여 ActiveX를 설치하시기 바랍니다.

* 보안이 높은 회사나 학교 같은 경우 컴퓨터 사용의 제한을 두기 위해 사용자 계정을 Guest 계정이나 User계정으로 하는 경우가 많으며 이 경우 네트워크 담당자에게 문의하여 사용자 계정을 관리자 계정으로 변경 후 ActiveX 설치를 할 수 있도록 합니다.

2. 보안 설정이 맞지 않는 경우

1) 시작 > 제어판 > 인터넷 옵션을 클릭합니다.

2) 인터넷 옵션 > 보안 > 사용자 지정 수준(C) → "원래대로" 선택 합니다.

3. 노턴 안티바이러스 또는 악성코드 검사 프로그램이 실시간으로 검사하며 ActiveX 설치를 차단하는 경우

바이러스 등 악성코드 검사 프로그램의 실시간 감시 기능을 OFF하거나 종료하시길 바랍니다.

 

EX) Norton Antivirus

작업표시줄의 Norton Antivirus 아이콘 → 오른쪽 마우스 클릭 → Disable Antivirus Auto-Protect’를 선택 → Starplayer 재설치

4. 기본 Internet Explorer가 64bit용으로 되어 있는 경우

윈도우 64bit 사용자 중 일부는 윈도우 설치 또는 관리에 따라 기본 Internet Explorer가 64bit용으로 되어 있어 설치가 원활하지 않으므로 32bit용 Internet Explorer으로 접속하여 설치하시길 바랍니다.

* 위 방법으로 해결되지 않는 경우 http://www.axissoft.co.kr/get/Starplayer/Starplayer_setup.exe 페이지로 접속하여 수동 설치 진행해 보시기 바랍니다.

* 수동설치가 정상적으로 진행되지 않는 경우 홈페이지 → 고객센터 → 원격지원 게시판으로 접수해 주시기 바랍니다.

18 동영상 문의
동영상 재생 시 속도가 느리거나 끊겨요.

동영상 재생 시 속도가 느리거나 끊기는 증상은 대부분 인터넷 속도가 느리거나 PC 성능이 좋지 못한 경우 발생 할 수 있습니다.

1) 인터넷 속도가 느린 경우

테더링/핫스팟, 공공장소의 WIFI를 이용 할 경우 사용자, 환경등에 따라 인터넷 속도가 느려질 가능성이 높으므로 버퍼링 발생 시 사용중인 네트워크를 변경하여 이용해보시기 바랍니다. 또한 해외의 경우 사용 시간대 및 현지 인터넷 사업체에 따라 속도에 차이가 날 수 있습니다.

2) PC성능이 좋지 않을 경우

[Windows PC]

Ctrl+Shift+Esc 동시에 클릭하여 "작업관리자 실행 → 성능"에서 "CPU 및 메모리 사용량"이 90% 이상인 될 경우 강의 실행 시 속도가 느리거나 끊길 수 있습니다. CPU 및 메모리 사용량이 높은 경우 현재 실행중인 프로그램 중 불필요한 프로그램은 모두 종료 해주시고 알 수 없는 백신 또는 클린 프로그램 및 다운로드한 보조 프로그램은 모두 삭제 부탁드립니다.

19 동영상 문의
동영상이 안나와요.

1. 인터넷 브라우저 초기화

1) 현재 열려 있는 모든 Internet Explorer 창을 닫습니다.

2) 작업 표시줄에서 Internet Explorer 아이콘을 클릭하여 Internet Explorer를 엽니다.

3) 도구를 클릭한 다음 인터넷 옵션을 클릭합니다.

4) 고급 탭을 클릭한 다음 원래대로를 클릭합니다.

5) Internet Explorer 기본 설정 복원 대화 상자에서 원래대로를 클릭합니다.

6) Internet Explorer에서 기본 설정 적용이 끝나면 닫기를 탭하거나 클릭한 다음 확인을 클릭합니다. 이러한 변경 사항을 적용하려면 PC를 다시 시작해야 합니다.

2. 그래픽 카드 또는 사운드 카드 업데이트

동영상 오류 : 그래픽 카드 업데이트

소리 오류 : 사운드 카드 업데이트

1) 인터넷 포털 사이트에서 컴퓨터 사양체크 프로그램 3DP chip을 다운받습니다.

2) 3DP chip 프로그램을 설치 합니다.

3) "그래픽 카드" 또는 "멀티미디어(사운드,TV...)"를 선택합니다. (! 표시는 업데이트가 필요함을 알려주는 것입니다.)

4) PC 운영체제에 맞는 드라이버를 설치합니다.

5) 드라이버 업데이트 후 PC를 재부팅 합니다.

20 동영상 문의
강의 재생 시 처음 5초~15초 이후 강의 화면이 나타나지 않아요.

사용하시는 인터넷 검색 엔진과 사이트가 원활하게 호환이 되지 않는 경우 발생하는 증상으로 아래의 방법을 통해 해결 할 수 있습니다.

[Windows PC]

시원스쿨 홈페이지에 접속 → 인터넷 브라우저(Internet Explorer) 상단 [도구] → [호환성 보기 설정] → [추가] 버튼을 눌러 시원스쿨 사이트를 추가 하신 후 [닫기] 버튼을 눌러 주시면 됩니다.

21 동영상 문의
강의 재생 시 PC를 등록하라고 나옵니다.

시원스쿨 강의는 온라인으로 제공되는 강의로 한 ID 당 PC 5대 까지 수강이 가능합니다. 이용하시는 PC에서 처음 강의를 수강하시는 경우 해당 PC를 등록 할 수 있도록 안내창이 표시 됩니다.

* PC이름은 회원님께서 구분하기 편한 이름으로 등록할 수 있습니다.(회사 PC,홍길동 노트북 등)

* 등록된 PC는 매월 3번 수정 가능합니다.

* 최초 1회 PC 등록 하시면 해당 PC에서는 추가 등록 없이 수강 가능합니다. 단, PC 포맷,업데이트,스타플레이어 재설치 시 PC 등록이 필요할 수 있습니다.

22 동영상 문의
이미 PC를 등록 했으나 수강할 때마다 PC를 다시 등록 하라고 나옵니다.

시원스쿨 강의는 온라인으로 제공되는 강의로 한 ID 당 PC 5대 까지 수강이 가능합니다. 이용하시는 PC에서 처음 강의를 수강하시는 경우 해당 PC의 IP를 확인하여 PC를 등록 하게 됩니다.

도서관,공공기관 등에서 사용하는 PC의 경우 수시로 IP가 변경 될 수 있으므로 가급적 모바일로 수강하시길 권유 드립니다.

* 등록된 PC는 매월3번 수정 가능합니다.

23 동영상 문의
강의노트가 열리지 않아요

강의노트는 PDF 파일이므로 보기 위해서는 어도비 아크로벳 리더( abobe acrobat reader) 라는 전용 프로그램이 필요합니다. 홈페이지 고객센터 원격지원 에서 다운받거나 아래의 링크에서 다운 받을 수 있습니다.

* 어도비 아크로벳 리더( abobe acrobat reader) 다운로드

http://get.adobe.com/kr/reader/

24 동영상 문의
MAC PC에서 수강할 수 있나요?

시원스쿨에서는 회원님의 편의를 위해 Windows,Mac OS 두 가지 운영체제 모두 수강이 가능하도록 지원하고 있습니다. 

 

Mac OS 권장 사양은 아래와 같습니다.

- OS X 10.8 Mountain Lion 이상 (10.10 Yosemite 이상 권장)
- Safari 6 버전 이상 ( 7버전 이상 권장)
* Chrome,FireFox 등 기타 브라우저 미지원

25 동영상 문의
해외에서 시원스쿨 강의를 수강할 수 있나요?

인터넷 접속이 가능하다면 장소에 무관하게 언제든지 영어공부를 할 수 있습니다. 다만 해외의 경우는 우리나라와 달리 인터넷 접속이 원활하지 않거나 해당 국가 현지 상황에 따라 사이트 접속이 안될 수 있습니다.

수강가능여부 확인하기 위해 현지에서 저희 홈페이지에 있는 300K 용량의 샘플 강의가 정상적으로 재생된다면 해당 국가(지역)에서도 시원스쿨과 함께 공부할 수 있습니다.

* 샘플 강의를 15분 이상 수강하며 느림이나 끊김등이 발생하지 않는지 확인해주시기 바랍니다.

* 같은 국가라 해도 지역별로 인터넷 상태가 다릅니다.

26 동영상 문의
시원스쿨 강의는 다운로드가 가능한가요? - 다운로드 불가

시원스쿨의 강의는 100% 온라인 강의로 저장장치(PC, 태블릿 또는 휴대폰 등)로의 다운로드는 제공하지 않습니다. 다만 휴대폰에 시원스쿨APP을 설치한 경우 APP 내에 강의를 다운로드 하여 "내보관함"에서 수강할 수 있습니다.

* 시원스쿨APP에 다운로드한 강의를 수강 시에도 수강사실 확인을 위해 서버와 통신하므로 인터넷 연결(WIFI 또는 LET 등) 필수 입니다.

27 동영상 문의
시원스쿨 강좌를 MP3파일이나 CD로 수강할 수 있나요?

시원스쿨 강의는 동영상으로 제공되므로 별도의 MP3 또는 CD를 제공하지 않습니다. 다만, 수강하시는 강의 또는 교재에 따라 부가적으로 제공되는 MP3가 있을 수 있으며, 제공되는 MP3는 각 강좌의 상세 안내 페이지를 참고하시거나 "자주하는 질문 → 교재를 구매했는데, MP3파일은 어디서 다운받나요?" 의 답변을 참고해주시기 바랍니다.

28 동영상 문의
강의 재생 플레이어(Starplayer) 의 설정 기능을 알고 싶어요.

1. 작업 우선 순위

일부 사양이 맞지 않는 PC의 경우 플레이어에서 사용하는 CPU우선 순위를 높이므로 다른 프로그램의 방해를 줄여 끊김현상 최소화 시킬 수 있습니다. 단, CPU우선 순위를 높이게 되면 재생은 원활해질 수 있으나 실행 중인 다른 프로그램은 느려지게 됩니다

 

2. 2. SW 배속 처리 사용

사운드카드의 기능 일부를 이용하여 배속을 구현하며 영상과 소리의 싱크가 잘 맞는 다는 장점이 있으나 일부 사운드 카드에서 이 기능을 제대로 지원하지 못해 문제가 있는 사용자가 발생할 수 있으므로 배속에 문제가 있는 경우에만 해당 기능을 활성화 하시기 바랍니다.

3. 오디오 / 비디오 동기화 유지

일부 사양이 맞지 않는 PC에서 배속기능 시에 음성과 영상의 싱크가 틀어질 때 사용하며 문제가 없을 경우 체크가 되어 있지 않는 상태로 이용하시길 바랍니다.

4. 사용자 환경

사용하는 PC의 CPU/ 램/ 비디오 장치/ 운영체제/ 익스플로러 버전/ 전송속도 등 확인 가능합니다.

* 강의 재생 중 마우스 오른쪽을 클릭하면 설정 메뉴를 확인 할 수 있습니다.

* 오류 발생등으로 꼭 필요한 경우가 아닌 경우 설정을 처음대로 유지 하시기 바랍니다.

29 수강생 정보
배송 조회는 어떻게 할 수 있나요?

홈페이지 로그인 후 " 마이페이지 → 배송조회 " 에서 조회 할 수 있습니다. 도서 등 일반 상품에 대해서는 결제 후 다음 영업일에 출고 되며, 사은품의 경우 결제 후 7일 이후 출고됩니다. ( 배송 상황에 따라 일부 변경 될 수 있습니다. )

예) 금요일 결제 시 다음 주 월요일 출고

30 수강생 정보
배송지 주소는 어떻게 변경 하나요?

결제 한 시점부터 다음 영업일 오전 9시까지 홈페이지 로그인 후 "마이페이지 → 주문/배송 조회 → 주문번호 선택 → 배송지 수정" 에서 배송지 주소를 변경 할 수 있습니다.

* 결제 후 다음 영업일 오전 9시 이후에는 주소지를 변경 하셔도 실제 배송에 반영되지 않습니다.

31 수강생 정보
시원스쿨 수강 증빙 서류가 있나요?

강의와 관련된 수강증, 출석 확인서는 로그인 후 내 강의실 → 증명서발급 에서 출력 가능합니다.

 

출석확인서는 현재까지 수강한 강의 진도율이 수강시간과 진행률로 표시 됩니다. 단, 배속재생 또는 시원스쿨APP 다운로드 수강 시 진도율이 상이할 수 있습니다.

* 시원스쿨은 수료증이 발급되지 않으며 임의의 증명서 또한 발급되지 않습니다. 이점 유념하여 주시기 바랍니다.

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